FAQ
送料は無料ですか？
16,500円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
1回の注文で配送先を複数指定することはできますか？
現状そのような仕様には適用できておりませんので、大変お手数ですが1注文1配送先でのご注文をお願いいたします。
領収書は発行できますか？
会員登録済みのお客様は、マイページからPDFで領収書をダウンロードいただけます。マイページ→該当のご注文の上段部分「領収書を印刷する」
どのぐらいで届きますか？
ご注文時期や天候、配送業者の運行状況にもよりますが、ご指定がない場合、通常4〜５日でのお届けとなります。
キャンセルはできますか？
配送の準備に入ったご注文のキャンセルは原則的にお受けできません。
頒布会（定期便）の決済エラーについて
・Shop Pay決済におけるシステムエラーについて
現在、決済システム「Shop Pay」において、2回目以降の決済が正常に完了しないというシステムトラブルが発生しております。 本件につきまして、システム提供元へ確認を行っておりますが、現時点で根本的な解決には至っておりません。
そのため、クレジットカード決済をご利用ください。
■ 決済エラーが発生した場合の対応について
決済エラーが確認されたお客様には、当店より決済エラーに関するご案内のメールをお送りいたします。
- メールのご確認： 内容をご確認の上、お支払い方法の変更等のご対応をお願いいたします。
- 商品の発送について： ご対応が完了するまで、商品の発送を一時保留とさせていただきます。
- ご継続について： 次回の決済日までにご対応いただけない場合、誠に恐れ入りますが自動的に解約とさせていただく場合がございます。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
